CONDITIONS PROPRES À CHAQUE CIRCUIT OU SERVICE 

Les prestations incluses et prestations non incluses spécifiques à votre voyage vous sont transmises par courriel lors de votre réservation. Elles peuvent varier d’un circuit à l’autre bien que certaines conditions soient généralisées.

Les circuits et excursions privés présentent des conditions variables de prestations incluses et prestations non incluses en fonction des ententes établies lors de votre réservation.

 

DEVISES

Tous nos prix sont en devises américaines et sont sujets à changements en raison de l’augmentation du coût de la vie dans les destinations choisies et des hausses éventuelles de coûts de la part des fournisseurs locaux de Insightful Travel. Nous vous en informons évidemment de façon suivie.

 

CONSULTATIONS

Nos frais de consultation (en personne ou en ligne) ne sont ni remboursables, ni transférables.

 

DÉPÔTS ET PAIEMENT 

Insightful Travel accepte les paiements:

  • en comptant
  • les virements bancaires
  • les paiements Paypal.
  • Un dépôt de $1,250.00$ et la signature du FORMULAIRE D’INSCRIPTION et d’ACCEPTATION DES CONDITIONS DE PARTICIPATION (format papier ou électronique), sont exigés pour confirmer l’inscription d’un voyageur à tout circuit. Ce dépôt n’est ni remboursable, ni transférable, sauf en cas d’annulation du départ par  Insightful Travel dû à un manque de participants.
  • Pour les circuits et services privés, le dépôt de réservation est de 50%. Ce dépôt n’est ni remboursable, ni transférable.
  • Insightful Travel offre un rabais individuel de 3% sur les réservations payées en un seul versement (ou deux versements lorsque l’offre de voyage en propose trois) par virement bancaire ou argent comptant.
  • Un rabais de $125.00 est applicable sur les réservations faites 120 jours ou plus avant la date de départ.
  • Chaque solde de paiement est payable aux dates indiquées sur vos documents de réservations. Les paiements en retard sont imputables de frais de $75.00 par personne, à titre de frais d’administration.
  • Pour les groupes et services privés, les paiements faits en deux versements seront imputables de $75.00 de frais supplémentaires par versement pour couvrir les frais administratifs.
  • Pour les groupes et services privés, les prix offerts dans les devis de consultation sont valides durant les 5 jours ouvrables consécutifs à la remise de la proposition. Par la suite, ils pourraient être soumis à des augmentations.

 

CONDITIONS D’ANNULATION

  • Le client s’engage à verser le paiement final, pour les circuits et les prestations incluses, à la date figurant sur ses documents. Si la date indiquée sur la facture diffère de celle du feuillet publicitaire, celle du feuillet publicitaire va prévaloir. Le voyage au complet devient alors 100% non remboursable ni transférable.
  • Tout retard de paiement sera imputable de frais supplémentaire de $75.00
  • En cas de non-paiement du solde à la date indiquée sur les documents, Insightful Travel se réserve le droit d’annuler l’inscription au voyage du client. Toute somme versée devient alors 100% non remboursable ni transférable.
  • Insightful Travel s’engage à rembourser toutes les sommes versées pour les portions terrestres sur les circuits groupe, advenant l’annulation du départ par Insightful Travel pour manque de participants.
  • Insightful Travel se dégage de toute responsabilité et ne procède à aucun remboursement ni crédit transférable pour toute annulation à la demande du voyageur, quel qu’en soit le motif, y compris l’appréhension de troubles politiques, d’actes terroristes ou de catastrophes naturelles, ou toutes autres raisons de nature personnelle incluant le refus d’un visa.

 

MODIFICATIONS TARIFAIRES

Les voyages de Insightful Travel se réservent plusieurs mois, voire 1 an à l’avance. Ainsi, des changements hors du contrôle de Insightful Travel peuvent survenir (augmentation des prix des carburants ou du coût des services à destination.) Dans le but d’offrir le meilleur déroulement possible, Insightful Travel se réserve le droit de modifier toute portion de prestation de service en cas d’indisponibilité, d’augmentation du prix jugée déraisonnable ou pour toute autre raison indépendante de notre volonté. Dans tous les cas, la hausse du coût du voyage et des prestations à assumer par le client ne peut excéder 7%.  Si l’augmentation dépasse les 7%, le client pourra alors choisir de maintenir sa participation ou d’obtenir un remboursement.

 

 AUTRES CONDITIONS ET RESPONSABILITÉS

  • Insightful Travel ne vend pas de billets d’avion.
  • Insightful Travel n’achemine pas les demandes de visa.
  • Si, pour un circuit, Insightful Travel accommode les clients en sous-traitant une vente de billet d’avion pour un vol domestique à destination, le client demeure unique responsable des horaires et conditions de vol s’y appliquant et dégage Insightful Travel de toute responsabilité à cet égard et ce, pour quelque motif que ce soit.
  • Insightful Travel travaille à titre d’agent de voyage et utilise les services de tiers (hôtels, chauffeurs, guides, transports…). La compagnie n’assume aucune responsabilité pour retard, perte ou dommage de biens personnels, blessure, accident, décès, incommodité, perte de jouissance, bouleversement, déception ou détresse émotive résultant de situations parmi lesquelles on peut citer : toute action injustifiable ou négligence ou toute omission de la part de quelque fournisseur de service que ce soit, maladie, vol, conflit de travail, panne mécanique, quarantaine, faillite, guerre, contraintes gouvernementales, fermeture des frontières, mauvaises conditions atmosphériques ou catastrophes naturelles, fermetures éventuelles ou mauvais état des routes d’accès ou tout autre contretemps échappant à son contrôle comme l’arrivée du voyageur en retard à l’aéroport le jour du départ ou aux différentes convocations en cours de circuit, quelqu’en soit la raison.
  • Insightful Travel se dégage aussi de toute forme de responsabilité relative à l’appréciation d’un circuit par le voyageur. Nos guides-accompagnateurs et tout autre représentant agissent de bonne foi et ne prétendent pas se substituer à aucune source d’information publiée sur la destination. Le rôle de nos guides-accompagnateurs et représentants consiste à voir au bon déroulement du circuit, à gérer les services, à encadrer le groupe et à assister les personnes en cas de besoin. Ils conseillent, peuvent orienter certaines observations et partagent leur amour du pays visité et de son peuple tout en offrant de partager toute information qu’ils ont acquis au mieux de leur connaissance.
  • Insightful Travel se dégage de toute responsabilité dans le cas où un voyageur aurait manqué son vol à destination. Cependant, Insightful Travel dispensera normalement les services du voyage réservé dans la mesure où le voyageur aura rattrapé le groupe par ses propres moyens et à ses frais. Aucun remboursement partiel ou total ni transfert de crédit n’est applicable dans ce cas. Les transferts, hôtels, repas et tout autre service que le voyageur pourrait alors devoir utiliser sont entièrement à la charge du voyageur.
  • Insightful Travel se dégage de toute responsabilité face à la décision d’un voyageur de modifier son voyage ou de se retirer du groupe à quelque moment que ce soit et pour quelque raison que ce soit durant la réalisation du voyage. Toute dépense en découlant sera intégralement à la charge du voyageur.
  • Pour chaque groupe de voyageurs, Insightful Travel désigne ses représentants, guides-accompagnateurs ou accompagnateurs attitrés qui veillent au bon déroulement du circuit. Un GA ou accompagnateur est désigné à titre d’hôte pour accompagner chaque groupe pour la durée de son mandat qui commence et se termine à l’aéroport de la destination choisie. Insightful Travel n’intervient pas dans le transport vers ni depuis l’étranger.
  • En cas d’hospitalisation, le GA ou accompagnateur prêtera assistance au mieux de sa capacité à la personne en difficulté sans négliger le groupe dont il a la responsabilité, qui doit prévaloir sur l’individu. Il est entendu par le client que le GA, accompagnateur ou tout autre représentant de Insightful Travel ne pourra : avancer d’argent, faire d’avance de fonds sur ses cartes de crédit ou demeurer avec la personne aux prises avec un problème de santé que ce soit à l’hôpital, en clinique ou en tout autre lieu. Les ambassades, consulats, parents et assurance pourront être contactés pour soutenir la personne aux prises avec la situation. Selon son état, le voyageur pourrait avoir à prendre en charge en partie ou entièrement les démarches requises. Le voyageur comprend qu’il est responsable de gérer sa situation.
  • Dans les cas de partage de chambres : si la personne avec laquelle le partage de chambre est prévu annule son voyage, la personne qui maintient sa participation au voyage devra assumer les frais supplémentaires d’occupation simple.

 

RETOUR PRÉMATURÉ – RETRAIT – EXPULSION

  • Quelles que soient les circonstances d’un retour prématuré (maladie, libre décision, etc.), la portion non terminée du voyage n’est ni remboursable, ni transférable.
  • Si le client décide de se retirer du groupe définitivement ou pour une période temporaire, ou s’il décide de modifier son itinéraire, tous les coûts (hébergement, transports, nourriture, etc.) seront au frais du voyageur et la portion du voyage à laquelle il n’aura pas participé ne sera ni remboursable, ni transférable.
  • Insightful Travel se réserve le droit de refuser de vendre un voyage ou un service à un client et ce, à sa discrétion. Si la réservation a déjà été effectuée, la responsabilité de Insightful Travel se limite à rembourser les sommes versées par le client.
  • Insightful Travelse réserve aussi le droit d’expulser immédiatement et sans appel, un client ayant une conduite préjudiciable envers le guide accompagnateur, une ou plusieurs personnes du groupe, un ou plusieurs représentants de Insightful Travel., les fournisseurs de service ou les habitants du pays visité. Tout frais supplémentaire (transport, hébergement, nourriture…) survenant alors serait à la charge du client et aucun remboursement/ou frais/ou dommage de quelque nature que ce soit ne sera effectué par Insightful Travel.

 

LE VOYAGEUR EST RESPONSABLE DE :

    • Réviser ses documents de voyage et de signaler toute inconformité, ou erreur dans les 5 jours ouvrables suivant leur réception.
    • Fournir toutes les informations requises à Insightful Travel: nom tel qu’il figure sur le passeport, copies de passeport, du billet d’avion et des informations contact pour sa compagnie d’assurance (requis pour réservations et en cas de besoins de support médical-assurance).
    • Acheter ses vols internationaux et s’assurer d’arriver à destination conformément à la date de début du circuit figurant sur les documents qu’il a reçus. Envoyer une copie de son billet d’avion à Insightful Travel à la date qui lui sera indiquée afin de faciliter les suivis à destination.
    • Confirmer ses vols au moins 48 heures à l’avance et aviser Insightful Travel de tout changement. Insightful Travel n’est pas responsable des changements d’horaires qui ne lui auraient pas été transmis. L’organisation et les frais de transferts aéroport-hôtel incomberaient alors au voyageur. Un transfert de groupe est inclus dans le forfait de chaque circuit. Les arrivées et départs individuels sont au frais du voyageur.
    • S’enregistrer dans les délais requis à l’aéroport (minimum 3 heures avant l’heure du vol) et, 2 heures pour les vols domestiques.
    • Assumer personnellement l’organisation et les frais de transfert aéroport/hôtel à l’arrivée à destination pour tout retard excédant 5 heure.
    • Obtenir à ses frais, tout document exigé par les autorités gouvernementales compétentes : passeport valide au moment du départ et 6 mois après la date de retour prévue, visa, affidavit (lettre notariée pour mineur voyageant en compagnie d’un seul parent) et tout autre document que la destination peut exiger.
    • Consulter un centre de vaccination de sa région au moins 4 mois avant le départ pour obtenir les renseignements adéquats et se faire faire les vaccins et/ou rappels conseillés.
    • Avoir la capacité de faire le voyage de manière autonome sans assistance physique ou psychologique de la part du guide accompagnateur. Il doit avoir ses médicaments pour toute la durée du voyage et pour 2 semaines supplémentaires pour parer à toute éventualité. Il doit aussi avoir sa trousse médicale d’urgence. Une consultation médicale est de mise avant tout départ.
    • Indiquer dès sa réservation tout handicap et/ou allergie.

Certains pays, hôtels, transports et sites ne possèdent pas l’infrastructure ni les équipements pour répondre aux besoins particuliers. Ainsi, Insightful Travel se réserve le droit de refuser un voyage à une personne qui ne sera pas apte à compléter le voyage de manière autonome. Insightful Travel n’exerce aucun contrôle sur les services dispensés par les fournisseurs durant le voyage et ne peut garantir l’absence d’allergènes.

  • Avoir un certificat médical attestant de son état de cinétisme (mal des transports), pour justifier l’occupation spécifique d’un siège particulier dans un transport. Le mal des transports est une condition médicale réelle et diagnosticable. Le simple fait de dire en souffrir ne justifie pas la condition et ne sera pas pris en considération. Les transports routiers entraînent une rotation de siège pour tous les voyageurs sans exception.

 

 

OBLIGATOIRE

  • Avoir une assurance complète (annulation, interruption, médicale, rapatriement) et il est fortement recommandé d’avoir une couverture contre les risques d’accidents, maladies, dommages matériels, pertes de bagages, annulation de vol aérien et tout autre inconvénient potentiel. Insightful Travel se dégage de toute responsabilité à cet égard. Le voyageur qui ne fournit pas la copie de sa couverture d’assurance à la date indiquée sur les documents de voyage se verra refuser l’accès au circuit ou service. Le tout deviendra alors 100% non remboursable ni transférable.
  • Fournir un affidavit notarié pour les voyageurs mineurs voyageants avec un seul parent. Insightful Travel n’accepte pas présentement de mineurs voyageant seuls. Consultez le site gouvernemental de votre pays pour connaître les conditions et formats de lettres.
  • Avoir 2 cartes de crédit majeures en plus de liquidités pour vos dépenses et achats personnels. Une seule carte de crédit tout comme le manque de liquidités pose souvent problème à l’étranger.